Toimitusehdot
Toimitusaika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä (maanantai-perjantai). Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. Kirjeeseen mahtuvat tilaukset toimitetaan pikkupaketteina ellei muuta ole sovittu.
Aukiolopäivänänä ennen klo 15:00 tehdyt tilaukset pyrimme paketoimaan ja toimittamaan Postiin saman päivän toimituserään. Toimitusaikaa voi tiedustella Postin sivuilta seuraavassa osoitteessa:
http://www.posti.fi/yritysasiakkaat/posti-palvelee/tyokalut-ja-lomakkeet/katso-toimitusaika.html
Lähetyspaikan postinumero on 49400.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Salpakirja Oy:n etusivulla.
Toimitustapa ja toimituskulut
Paketin nouto postista / Toimitus päiväpostissa, hinta 6,90 €
Tilaus toimitetaan joko pakettina jolloin asiakas saa seuratatunnuksen sähköpostiinsa tai pikkupakettina tilauksen koosta riippuen.
Pikkupaketit toimitetaan kotiin asti, kuljetusaika pikkupaketeille on 2-3 arkipäivää.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Asiakas kustantaa palauttamiskulut (ellei tuote ole virheellinen). Paketoi palautettava tuote huolellisesti ja pyydä palautusnumero sähköpostilla salpakirja@gmail.com.
Jos asiakas haluaa peruuttaa tilauksensa, hänen on erikseen ilmoitettava siitä Salpakirjalle. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei riitä. Peruutusilmoituksen voi tehdä kirjallisesti sähköpostilla tai soittamalla liikkeeseen aukioloaika arkisin kello 10-16 numeroon 050 339 5724.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
pankkitilinumerosi
sekä kopio Salpakirjan tilausvahvistuksesta
Lakisääteinen virhevastuu on voimassa kaikissa tuotteissamme. Lisätietoa virhevastuusta saat Kuluttajaviraston verkkosivuilta tai seuraavasta linkistä: https://www.kkv.fi/ratkaisut-ja-julkaisut/julkaisut/kuluttaja-asiamiehen-linjaukset/aihekohtaiset/virhevastuu-ja-takuu-kulutustavaran-kaupassa/
Palautusosoite
Salpakirja Oy
Raatihuoneentori 16
49400 HAMINA
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen salpakirja@gmail.com tai postitse:
Salpakirja Oy
Raatihuoneentori 16
49400 HAMINA
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.vismapay.fi/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Ålandsbanken, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Siirto, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
OP Lasku - Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Salpakirja Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
